Послепродажное обслуживание

Относитесь к средним и плохим отзывам правильно: объективно проверяйте, активно их решайте, стремитесь к улучшению и относитесь к ним спокойно.

Правильная обработка плохих комментариев: искренне понимать свои недостатки, если нет никаких изменений, которые можно было бы поощрять, активно связываться с клиентами, чтобы понять ситуацию, искренне извиняться, чтобы добиться понимания клиентов.